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ASSISTANCE

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NUMERISATION ET SERVICE LOCAL POUR UNE ASSISTANCE EFFICACE

Nous fournissons une assistance localisée aux clients du monde entier par l'intermédiaire de nos filiales et de nos équipes de vente et d’assistance à la clientèle dédiées, avec une combinaison d’assistance en ligne et hors ligne, y compris des lignes d’assistance à la clientèle, des applications mobiles et une assistance sur site. En tant que principal fournisseur mondial de solutions d'énergie distribuée, nous nous engageons à offrir une formation complète et professionnelle sur les dernières technologies photovoltaïques, l'installation, la surveillance, les techniques de dépannage, etc.

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NOUS SOMMES ORIENTÉS CLIENTÈLE

Chez Growatt, notre équipe est orientée clientèle. Nous nous consacrons au développement de solutions énergétiques intelligentes en utilisant des technologies numériques et d'information basées sur le cloud, ainsi qu'à l'établissement d'un vaste réseau mondial de services pour offrir une meilleure expérience client.

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Fonctionnement et entretien & plus faciles

Les utilisateurs finaux, les spécialistes d’installation, les intégrateurs, les EPC et les distributeurs peuvent utiliser nos outils d'O&M en ligne, notamment Online Smart Service (OSS), ShineDesign et ShineServer pour améliorer considérablement l'efficacité de leurs services. Notre système OSS permet aux spécialistes en matière d’installation, aux intégrateurs et aux distributeurs de gérer et d'entretenir leurs centrales solaires à distance et de manière intelligente, afin d'améliorer l'efficacité du service et de réduire les coûts d'&M exploitation. En outre, nous avons créé une plateforme unique de conception de fermes solaires, ShineDesign, ainsi que l'application ShinePhone et ShineServer pour répondre aux besoins des spécialistes en matière d’installation et des utilisateurs finaux.

OSS ShineDesign ShineServer
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Session de formation ShineElite

ShineElite est une série de cours de formation en ligne et en face à face que nous proposons aux intégrateurs de systèmes, aux spécialistes de l’installation, aux EPC et aux distributeurs. À ce jour, des sessions de formation ShineElite ont été organisées sur un certain nombre de marchés importants et ont reçu des compliments de la part des participants.

Consultez le calendrier des formations
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Service d'assistance dédié

En plus de nos ressources de formation, nous avons établi un vaste réseau mondial de maintenance avec des ingénieurs de maintenance expérimentés pour fournir une assistance localisée à nos clients. Les utilisateurs finaux, les intégrateurs de systèmes, les spécialistes de l’installation, les EPC et les distributeurs peuvent appeler nos lignes d'assistance téléphonique ou envoyer un courriel à notre équipe de maintenance pour tout problème rencontré lors de l'utilisation de nos produits.

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